Computerproblemen zijn vervelend. Het wordt nog vervelender als u geen flauw idee heeft hoe het komt of waar het aan te wijten is. Het probleem oplossen is altijd mogelijk, maar kan onnoemelijk veel oorzaken hebben !
Help ons een handje !
U kunt veel tijd en geld besparen wanneer u kunt vertellen waar en wanneer de problemen zich voordoen. Voor een ons is niets lastiger dan een klant die niet kan vertellen waarom de computer het niet meer doet. U kunt ons een handje helpen door zelf te onderzoeken wat de computerproblemen zijn. Door zelf op onderzoek te gaan kunt u veel tijd en geld besparen.
Hoe computerproblemen onderzoeken ?
Wanneer uw computer vreemd doet, begin dan eerst met het afsluiten van alle programma's en start de computer opnieuw op. Een kleine computerstoring verdwijnt vaak na het opnieuw opstarten. Controleer direct of de computer opstart zoals ie dat normaal altijd doet. Wanneer u daar een verschil in ontdekt, schrijft u dat ‘gedetailleerd’ op.
1. Probeer er achter te komen wanneer de problemen zijn ontstaan.
2. Wat heeft u gedaan, wat was u aan het doen voordat u voor het eerst geconfronteerd werd met het probleem.
3. Hebt u onlangs nieuwe hard- en/of software geïnstalleerd.
4. Hebt u iets nieuws geprobeerd met uw computer.
5. Is er in het besturingssysteem of andere programmatuur een instelling aangepast al dan niet door uzelf.
6. Ziet u vensters of andere meldingen op uw scherm die er voorheen niet waren.
7. Is uw computer onlangs één of meerdere keren vastgelopen.
8. Is de computer trager dan normaal.
9. …
Wanneer u dit allemaal weet bent u al een heel stuk verder.
Problemen zijn soms reproduceerbaar !
Vaak zijn computerproblemen reproduceerbaar. U werkt met een bepaald programma of randapparaat en telkens bij dezelfde handeling treedt de storing op. Wanneer dit aan de hand is en het lukt u problemen te reproduceren dan bewijst u uzelf en ons een grote dienst. Wij weten dan direct in welke richting er gezocht moet worden. Problemen kunnen zodoende snel verholpen zijn.
Ons helpen !
Komt u er niet achter wat de problemen veroorzaakt, zorg er dan in elk geval voor dat u documentatie die u bij uw computer hebt gekregen bij de hand hebt.
1. Schrijf op wat voor een computer u heeft.
2. Hoe oud de computer is.
3. Welke onderdelen (apparatuur) in uw computer zitten.
4. Welke randapparaten, zoals printer en dergelijke u met de computer gebruikt.
5. Welke software u gebruikt.
6. …
Een combinatie van bepaalde hard- en software kan een storing veroorzaken die bij ons wel bekend zijn. Documentatie kan dus van groot belang zijn bij het oplossen van de computerproblemen.
| 
